Est-ce que vous vous êtes posé la question ?  Avant la conception ?  Il va servir à quoi?

Les internautes quand ils arrivent sur votre site Web ont un but bien précis et n’ont souvent pas de temps à perdre.  Est-ce que ce but est compatible avec un des objectifs de votre site ?  Il le faudrait n’est-ce pas ?  Lorsque nous arrivons sur un site internet pour accomplir une tâche importante (nous n’y serions pas si c’était pas important) et que nous n’y arrivons pas, c’est un échec autant pour nous que pour l’image du site en question.

Dans son fondement de base, un site Web devrait généralement répondre à un maximum de 3 buts ou tâches, gros maximum 5.  Connaissez-vous les vôtres ?  Votre site Web devrait être en mesure de répondre à tout endroit du site à 3 :

• Je veux…

Ex.

• Je veux acheter un produit
• Je veux voir vos maisons
• Je veux de l’information sur vos services
• Je veux savoir comment vous rejoindre
• Je veux voir les horaires de cours

Avec des :

• Par ici !

L’image de votre compagnie dépend de la facilité avec laquelle les internautes sauront arriver avec succès à leur but sur votre site Web.

Faites votre liste de 3 buts, pas les vôtres, ceux des clients.  prenez-vous pour un client et faites le test vous même sur votre site.  Quel est votre score ?  Est-ce que ça pourrait être mieux ?  Combien de ventes croyez-vous que vous pourriez faire de plus grâce à votre site si c’était mieux ?

Le billet d’un des gourous de l’utilisabilité, Jared M. Spool, mentionne que par le changement d’une seule étape du processus d’achat d’un commerce en ligne, il a réussi à faire augmenter les ventes de 300 000 000 $ la première année.  Oui, oui, 300 millions de dollars US.

Cette modification à fait augmenter de 45 % le taux de conversion du panier d’achat à la vente finale.

Ce fameux changement allait à l’encontre des coutumes acceptées du commerce en ligne.  Or, que peu de personnes n’avaient vérifiées que la façon de faire qu’on voit partout était satisfaisante pour les internautes-clients.  En plus, ce changement fait différent des grands de ce monde tel que Amazon, pour ne nommer que celui-là.

le changement en question : ne pas demander au client de se créer un compte pour pouvoir acheter.  Plutôt, simplement, lui demander les informations nécessaires à son achat et c’est tout.

Lors de la conception du commerce électronique de notre client Avril.ca, nous nous sommes posé la même question et étions arrivé à la même conclusion.  je vous invite à aller essayer un achat et en juger par vous même.

Aimeriez-vous que je vous trouve un façon similaire d’augmenter les ventes qui vous viennent d’Internet ?  Souvent, des petits changements portent des fruits très intéressant.  Il sagit juste de trouver les bons.